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运费：

主站订购：北京、天津、沈阳、西安、武汉、成都等城市用户在主站订购，免收配送费（北京远郊配送订单满50元免运费，50元以内收取10元配送费；其他城市远郊区县按当地物流标准收取超区域配送费用。加钱换购的商品金额不包含在起订范围内。）；其他城市在主站订购统一收取15元配送费。

华东站订购：上海，苏州，无锡，南京，杭州，宁波这些城市的城区用户在华东站订购，免收配送费。（部分远郊区县以及其他华东地区的城市按10公斤以下收取15元配送费，续重每公斤1元）。

华南站订购：广州、深圳、佛山、中山用户在华南站订购，免收配送费（部分远郊区县收取15元配送费）；广东省内其他城市统一收取15元配送费。华南站暂不支持广东省外其他地区配送。

配送时间：

Redbaby所有商品全部采用“送货上门”的配送方式，我们将根据你所订购商品的配送地址及商品所在库房的情况，在1-7个工作日之内将商品送到您所填写的配送地址，详细配送时间将在购物车中提示。但由于市场货源变动较大，部分热销商品可能会存在缺货导致送货延时或取消订单的特殊情况，请您谅解！

商品签收：

为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，红孩子将不再为以上问题负责。

• 发票内容

• 发票内容包括食品，日用品，化妆，礼品，孕婴用品，妇幼用品，服装，儿童玩具，童车，童床，鞋袜，家用电器，保健食品，床上用品，若无指定说明，发票将根据客户所订购商品类别开具。

• 发票寄送

• 为保证您的购物安全，Redbaby每张订单均自带中文机打的 “北京红孩子信息技术有限公司销售商品专用发票”，此发票可用作单位报销使用；请您务必填写发票抬头和内容，发票将随商品一起送到。

• 补开发票

• 需补开发票的客户，在购物之日起三个自然月内持有效购物凭证致电红孩子客服中心进行办理；本公司将不受理跨年度发票补开（如当年11月购物，于次年1月要求补开），跨年发票不予受理，敬请谅解。

售后服务

• 若商品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售，您可在15日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换。敬请谅解：红孩子不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。
  注：由主站配送至除北京外其他区域的订单，不支持部分拒收及部分退货。

• 食品、贴身用品、书籍、音像制品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石品若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

• 如发生退货，请于每天8：00-21：30致电客服服务电话，我们将上门服务。退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在20个工作日生效），同时收回促销礼券、赠品及相应积分。我们将按照各类产品的退货服务流程和换货服务流程给予授理。